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By Stefan Obermeier, Herbert Fischer, Albert Fleischmann, Max Dirndorfer

Prozesse werden nur dann erfolgreich gestaltet, wenn sie allen Handelnden verständlich sind und von Ihnen gemeinsam getragen werden. Dies gilt für Geschäftsprozesse, Organisationsabläufe und die Entwicklung geeigneter IT-Lösungen.
Mit diesem Buch wird sichergestellt, dass Anwender, Entwickler, Berater und das administration dieselbe Sprache sprechen, um Geschäftsprozesse erfolgreich zu realisieren. Entscheidend ist dabei, dass das handelnde Subjekt in den Mittelpunkt gestellt wird. So werden Modellierung, Visualisierung, Validierung und Implementierung der Prozesse gleichermaßen am Menschen ausgerichtet. Durchgängige Beispiele und eine umfassende Fallstudie stellen ein Höchstmaß an Verständlichkeit und Praxisbezug sicher. Zusätzlich werden geeignete Modellierungs-Werkzeuge on-line zur Verfügung gestellt.

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By Stefan Obermeier, Herbert Fischer, Albert Fleischmann, Max Dirndorfer

Prozesse werden nur dann erfolgreich gestaltet, wenn sie allen Handelnden verständlich sind und von Ihnen gemeinsam getragen werden. Dies gilt für Geschäftsprozesse, Organisationsabläufe und die Entwicklung geeigneter IT-Lösungen.
Mit diesem Buch wird sichergestellt, dass Anwender, Entwickler, Berater und das administration dieselbe Sprache sprechen, um Geschäftsprozesse erfolgreich zu realisieren. Entscheidend ist dabei, dass das handelnde Subjekt in den Mittelpunkt gestellt wird. So werden Modellierung, Visualisierung, Validierung und Implementierung der Prozesse gleichermaßen am Menschen ausgerichtet. Durchgängige Beispiele und eine umfassende Fallstudie stellen ein Höchstmaß an Verständlichkeit und Praxisbezug sicher. Zusätzlich werden geeignete Modellierungs-Werkzeuge on-line zur Verfügung gestellt.

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Damit wird d der Blick auf a die ganzee Organisation geöffneet. Die Metho odik Six Sigm ma arbeitet mit m kompliziierten statisti tischen Modellen und wirkt w sehr mathematisch m h und schwerr durchschau ubar. 7 33 Gegenüberstellung und Bewertung Die Gegenüberstellung der verschiedenen strategischen Methoden zeigt, dass der Zusammenhang zwischen Strategie und Prozessen auf sehr unterschiedliche Art und Weise erfolgen kann: • Radikale Neugestaltung von Prozessen (Business Re-Engineering) • Beschreibung wichtiger Prozessgruppen im Unternehmen (ISO 9000 und ISO 9001) • Ständige Verbesserung von Prozessen (TQM) • Messung und Bewertung der Prozessverbesserungen (EFQM) • Zukunftsausrichtung der Prozesse (Balanced Scorecard) • Minimierung von Prozessfehlern (Six Sigma) Die Methoden haben für die praktische Anwendung auch Schwächen: • Es fehlen Kriterien zur Entscheidung für Optimierung oder Neugestaltung von Prozessen.

Die Prozesskennzahlen haben daher nur einen indirekten Hebeleffekt. Prozesscontrolling wird häufig in einem geschlossenen Kreislauf als direkte Rückmeldung an die Strategie beschrieben. Die Strategie legt die Prozessbeschreibung fest, diese wird umgesetzt und gemessen. Das Ergebnis geht wieder in die Controlling-Methoden ein. 5 Aufgabe zur Strategie (Teil 1) 39 kurz gefasst. Die fünf Ebenen der Realisierung von Geschäftsprozessen zeigen die Zusammenhänge in anderer Art und Weise auf. 4 Zusammenfassung Die oberste Ebene unseres Fünf-Ebenen-Modells zur Realisierung von Geschäftsprozessen beschäftigt sich mit den Aspekten „Zielsetzung und Strategie“.

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